О РАБОТОДАТЕЛЕ
Работа курьером в Flowwow
```Flowwow — маркетплейс цветов, подарков, кондитерских изделий и товаров локальных магазинов. Через площадку покупатели заказывают букеты, комнатные растения, торты, сладости, воздушные шары, подарочные наборы, украшения, косметику и другие товары.
Для доставки части заказов используется отдельное приложение «Flowwow для курьеров». Самозанятый исполнитель видит доступные задания рядом с собой, выбирает подходящий заказ, забирает его в магазине и доставляет получателю.
Курьер Flowwow не является штатным сотрудником маркетплейса. Это партнёрский формат с самостоятельным выбором заказов и оплатой за выполненные доставки. Доступность заданий, размер вознаграждения и загрузка зависят от города, района, времени суток и сезонного спроса.
```Почему кандидаты выбирают Flowwow
```- Свободное расписание. Курьер может выполнять заказы ежедневно, выходить только в определённые часы или использовать приложение для подработки.
- Самостоятельный выбор заказов. Исполнитель видит доступные доставки поблизости и решает, какое задание принять.
- Удалённая регистрация. Приезжать в офис для первоначального подключения не нужно: основные этапы проходят через приложение и общение с менеджером онлайн.
- Можно начать без опыта. Для новичков доступны обучающие видеоролики, инструкции по работе с приложением и база знаний по доставке хрупких товаров.
- Работа пешком или на автомобиле. Способ передвижения можно выбирать с учётом расстояния, размеров заказа и собственных возможностей.
- Несколько заказов за маршрут. Автокурьерам могут быть доступны объединённые задания с несколькими доставками.
- Еженедельные выплаты. Стандартное перечисление вознаграждения производится на банковскую карту раз в неделю.
- Срочная выплата. В приложении может быть доступен ускоренный вывод денег на предусмотренных сервисом условиях.
- Онлайн-чаевые. Получатели могут дополнительно отблагодарить курьера после вручения подарка.
- Поддержка во время доставки. При проблемах с адресом, магазином или получателем курьер может обратиться в специализированную поддержку.
Варианты выполнения доставок
```Пеший курьер
Пеший курьер выбирает компактные заказы на небольшие расстояния. Это могут быть букеты, подарочные наборы, сладости, небольшие торты и другие товары, которые удобно переносить вручную.
Перед принятием задания важно оценить расстояние, погоду, размеры упаковки и возможность безопасно донести товар до получателя.
Курьер на общественном транспорте
Для перемещения между магазином и получателем можно использовать метро, автобус или другой общественный транспорт, если формат заказа позволяет безопасно перевозить товар.
Расходы на проезд курьер оплачивает самостоятельно. Поэтому перед принятием задания следует сравнить размер вознаграждения со стоимостью билетов, количеством пересадок и временем в пути.
Курьер на личном автомобиле
Автомобиль подходит для крупных букетов, объёмных композиций, тортов, воздушных шаров и объединённых маршрутов с несколькими адресами.
Автокурьер может получить до нескольких заказов одновременно. Товары необходимо размещать так, чтобы упаковка не переворачивалась и не повреждалась при торможении и поворотах.
Какие заказы доставляют курьеры
```- букеты и цветочные композиции;
- цветы в коробках и корзинах;
- комнатные растения и флорариумы;
- торты, пирожные и выпечку;
- клубнику и другие ягоды в шоколаде;
- съедобные букеты и подарочные наборы;
- воздушные шары и праздничный декор;
- мягкие игрушки и сувениры;
- косметику, украшения и аксессуары;
- другие товары локальных магазинов.
Многие товары Flowwow являются хрупкими, чувствительными к температуре или требующими перевозки в определённом положении. Поэтому такая работа отличается от доставки обычных документов или закрытых посылок.
```Особенности доставки цветов и подарков
```Курьер должен передать заказ в том же состоянии, в котором получил его у продавца. До начала маршрута необходимо осмотреть упаковку и убедиться, что товар можно безопасно перевозить.
- букет следует держать за место сборки, не сжимая стебли и декоративную упаковку;
- цветы нельзя размещать бутонами к сиденью или другим поверхностям, о которые они могут помяться;
- торт необходимо перевозить строго горизонтально, избегая резких наклонов и торможений;
- хрупкие вазы, посуду и сувениры следует принимать только в подходящей защитной упаковке;
- воздушные шары нужно размещать вдали от острых предметов и горячих поверхностей;
- в автомобиле не должно быть грязи, табачного дыма и резких посторонних запахов;
- при обнаружении повреждения лучше сообщить магазину или поддержке до начала доставки.
Доставка подарка-сюрприза
```Часть заказов оформляется как сюрприз: получатель может не знать, что ему везут цветы, торт или подарок. В таком случае особенно важно соблюдать инструкции в приложении.
Без необходимости не следует заранее сообщать получателю содержание заказа или имя отправителя. Если возникают вопросы по адресу, времени или вручению, курьеру нужно действовать по инструкции и связываться с заказчиком либо поддержкой.
После прибытия важно быть вежливым, аккуратно вручить подарок и не обсуждать с получателем информацию, отсутствующую в задании.
```Как проходит выполнение заказа
```- Курьер открывает приложение и проверяет доступные задания поблизости.
- Изучает адрес магазина, адрес получателя, время доставки и особенности товара.
- Выбирает подходящий заказ и подтверждает готовность его выполнить.
- Приходит или приезжает в магазин к установленному времени.
- Получает товар, проверяет упаковку и уточняет количество мест.
- Переводит заказ в нужный статус в курьерском приложении.
- Следует по указанному адресу, соблюдая требования к перевозке товара.
- При необходимости связывается с заказчиком, магазином или поддержкой.
- Передаёт заказ получателю и подтверждает успешное вручение.
- Проверяет начисление и выбирает следующее доступное задание.
Основные условия сотрудничества
```- Минимальный возраст: к подключению допускаются кандидаты от 18 лет.
- Опыт работы: не обязателен — сервис предоставляет обучающие материалы и инструкции.
- Формат сотрудничества: исполнитель оказывает услуги доставки на основании отдельного договора.
- Самозанятость: для прямого подключения требуется статус плательщика налога на профессиональный доход.
- Индивидуальный предприниматель: на момент подготовки материала сервис указывает, что не подключает курьеров в статусе ИП.
- Смартфон: требуется устройство на базе Android со стабильным интернетом и геолокацией.
- Документы: для регистрации необходимы паспорт и ИНН.
- Проверка личности: во время регистрации может потребоваться фотография кандидата с паспортом.
- Расписание: обязательной постоянной смены нет — курьер выбирает время и доступные задания.
- Транспорт: личный автомобиль не является обязательным, но расширяет выбор доступных заказов.
В каких городах доступна работа
```На момент подготовки материала приложение «Flowwow для курьеров» принимает исполнителей в следующих городах:
- Москва;
- Санкт-Петербург;
- Самара;
- Воронеж;
- Краснодар;
- Казань;
- Екатеринбург;
- Сочи;
- Челябинск;
- Нижний Новгород;
- Красноярск;
- Новосибирск;
- Ростов-на-Дону.
Список подключённых городов может меняться. Актуальную доступность следует проверять непосредственно при регистрации в приложении.
```Свободный график и выбор заказов
```Курьер не обязан ежедневно выходить на фиксированную смену. Приложение позволяет выполнять задания в свободное время, включая выходные дни.
При этом свободное расписание не означает, что заказы будут доступны постоянно. Загрузка зависит от количества покупателей, работающих магазинов, активных курьеров и праздничного календаря.
Особенно высокий спрос возможен перед 14 февраля, 8 Марта, Днём матери, Новым годом и другими популярными праздниками. В обычные дни количество заданий может быть ниже.
```Работа через приложение
```Приложение «Flowwow для курьеров» является основным рабочим инструментом исполнителя. Через него проходят поиск заданий, изменение статусов и учёт вознаграждения.
- отображение заказов поблизости;
- информация о магазине и получателе;
- время получения и вручения;
- особые инструкции по заказу;
- изменение статусов доставки;
- связь со службой поддержки;
- информация о начислениях;
- доступ к акциям и программе лояльности.
Сервис собирает статистику выполнения заказов. Активные и надёжные исполнители могут раньше получать уведомления о новых заданиях в районах повышенного спроса.
```Можно ли доставлять несколько заказов
```Курьерам на автомобиле могут передавать объединённый маршрут из нескольких заказов. На официальной странице указана возможность брать до пяти доставок одновременно.
Такой формат может увеличить общую сумму начислений, но требует внимательной организации автомобиля. Заказы необходимо разместить в соответствии с последовательностью адресов и требованиями к перевозке каждого товара.
Не следует принимать объединённое задание, если размеры букетов, тортов или других товаров не позволяют безопасно разместить их в салоне.
```Как курьер получает вознаграждение
```Стоимость доставки рассчитывается системой и оплачивается клиентом при оформлении заказа. Курьер получает вознаграждение за успешно выполненное задание.
Стандартные выплаты перечисляются на банковскую карту раз в неделю. Также сервис заявляет возможность срочной выплаты, если она доступна для профиля курьера.
Перед принятием заказа рекомендуется проверить:
- размер вознаграждения;
- расстояние до магазина;
- расстояние от магазина до получателя;
- временной интервал доставки;
- размеры и особенности товара;
- количество заказов в маршруте;
- расходы на проезд или автомобиль;
- налог на профессиональный доход.
От чего зависит доход курьера
```Гарантированного количества заданий или фиксированного ежемесячного оклада нет. Итоговая сумма зависит от активности исполнителя и наличия заказов в выбранной зоне.
- количество успешно выполненных доставок;
- стоимость каждого выбранного задания;
- число рабочих дней и часов;
- город и район работы;
- расстояние между магазином и получателем;
- праздничный и сезонный спрос;
- выполнение срочных или «горящих» заказов;
- объединённые маршруты для автокурьеров;
- бонусы программы лояльности;
- онлайн-чаевые покупателей;
- расходы на транспорт;
- налог самозанятого.
Для оценки фактического заработка необходимо учитывать дорогу до магазина, возможное ожидание готовности товара, время вручения и возвращение в район, где доступны новые заказы.
```Какие расходы несёт курьер
```Flowwow не компенсирует проезд на общественном транспорте отдельно. Такие затраты исполнитель оплачивает самостоятельно.
- метро, автобус и другой транспорт;
- топливо или зарядка автомобиля;
- платная парковка;
- мойка и обслуживание машины;
- мобильная связь и интернет;
- внешний аккумулятор или зарядное устройство;
- налог на профессиональный доход;
- амортизация личного транспорта.
При выборе задания следует оценивать сумму, которая останется после всех расходов, а не только начисление в приложении.
```Форма и внешний вид
```Стандартная униформа не является одинаковой для всех городов и сезонов. Flowwow периодически выпускает фирменный мерч для курьеров.
В Москве и Санкт-Петербурге ношение актуальных элементов фирменного мерча во время доставки может быть обязательным. Состав комплекта меняется: это могут быть футболки, головные уборы, перчатки, сумки и другие предметы.
Независимо от наличия формы курьеру необходим аккуратный внешний вид, поскольку он вручает подарки и взаимодействует с получателями от лица сервиса доставки.
```Сотрудничество в статусе самозанятого
```Для подключения требуется регистрация плательщиком налога на профессиональный доход. Оформить самозанятость можно через приложение «Мой налог», поддерживаемый банк или другой официальный сервис.
Самозанятый самостоятельно контролирует доход и налоговые начисления. Такой формат не является трудоустройством по ТК РФ.
Курьеру обычно не предоставляются гарантированный оклад, оплачиваемый отпуск, больничный и другие гарантии штатного сотрудника.
Перед подключением необходимо изучить договор, порядок выплат, ответственность за товар, правила работы с заказами и условия прекращения сотрудничества.
```Кому подойдёт эта работа
```- совершеннолетним кандидатам со смартфоном Android;
- тем, кто ищет подработку со свободным расписанием;
- аккуратным людям, умеющим обращаться с хрупкими товарами;
- пунктуальным исполнителям;
- кандидатам, которым комфортно общаться с получателями;
- тем, кто готов самостоятельно выбирать и планировать маршруты;
- автовладельцам, готовым перевозить крупные композиции;
- людям, которым подходит оплата за выполненные задания.
Работа может не подойти кандидатам, которым необходим гарантированный оклад, постоянное количество заказов или полное возмещение транспортных расходов.
```Что важно учитывать
```- количество заказов может заметно меняться в зависимости от сезона;
- цветы, торты и подарки требуют особенно аккуратной перевозки;
- часть получателей не знает о сюрпризе, поэтому нельзя раскрывать детали заранее;
- дорога до магазина также занимает время;
- общественный транспорт и автомобиль оплачиваются за счёт курьера;
- объединённый маршрут требует достаточно свободного места в автомобиле;
- свободный график не гарантирует постоянного наличия заданий;
- исполнитель несёт ответственность за сохранность принятого товара.
Как стать курьером Flowwow
```- Проверьте, подключён ли ваш город к приложению для курьеров.
- Убедитесь, что вам исполнилось 18 лет.
- Подготовьте паспорт и ИНН.
- Оформите статус самозанятого, если он ещё не зарегистрирован.
- Скачайте приложение «Flowwow для курьеров» на Android.
- Заполните регистрационные данные.
- Сделайте фотографию с паспортом, если она потребуется при проверке.
- Пройдите предусмотренные этапы модерации.
- Пообщайтесь с менеджером онлайн.
- Ознакомьтесь с договором и обучающими материалами.
- Получите доступ к заказам и выберите первую доставку.